为了认真贯彻落实“改进工作作风，加强学校管理”的要求，教育发展基金会办公室积极推进规范化管理、精细化服务，实施服务承诺制、首问负责制、限时办公制、民主监督制，我们公开承诺：         一、坚持“务求实效、公开透明、统筹安排、落实责任”的工作原则，围绕发展办的工作目标和要求，发展办各工作人员认真履行岗位职责，加强与外界联系，争取社会各界、董事、员工对公司事业发展的支持和帮助；搭建好员工与母校沟通、交流、合作的平台，营造学校和员工之间互相关心、共同发展的氛围。         二、坚持民主集中制，定期召开办公室工作会议，传达学校决定，通报情况，布置工作。每年安排深入院系、地方员工会调研，广泛征求群众意见，增强决策科学性。         三、坚持“突出重点、实事求是、务求落实”的督察督办工作原则。切实做好领导交办、批办的各项工作，积极落实群众关心的各类事项。         四、完善首问责任制。首问责任人要热情接待，按有关规定及时接洽、处理职责范围内的事项。如若办理事项不属于本单位的职责范围，要积极联系转交办理。对于办事人员提出的问题，最迟在三天内给予答复。         接听来电时，接电话的工作人员应当弄清来电目的、姓名、事由。如果要了解的事可以当时答复，应立即说明；如不能及时说清、说明的，应耐心倾听，做好记录，留下联系电话，及时向领导汇报并给来电方回复电话。工作人员不得推诿、搪塞、拒绝。         对来函来文、群众来信，要认真登记、根据函件事由及职责分工，即时报（转）送主管人员处理，密切关注进展，务求圆满完成。         五、在工作中，以“态度热情、服务周到、处理及时、回答准确”为工作标准，严于律己。主动向办事或者来访人员作自我介绍，语言亲切，回答简练，交代准确，始终面带微笑，态度和蔼，事毕应主动起身送出。         六、办公室应以室内整洁、摆放有序、气氛和谐为规范。勤打扫，保持室内干净和空气新鲜。勤整理，办公桌上的物品应摆放整齐有序。严守工作纪律，按时上、下班，有病有事严格履行请假手续。上班时间不做与工作无关的事。办公室人员应仪表端正，着装得体，行为举止文雅，礼貌待人。         发展办将以此次活动为契机，促进本部门人员齐心协力、一事一策、一事多策、限人限时完成各项任务。通过创新改革，不断改进工作作风，创新工作方法，加强本部门管理，提高工作效率。