为进一步落实学校关于“改进工作作风，加强学校管理”活动的要求，强化以人为本的服务意识，提高工作水平和办事效率，资产设备管理处向全校教职工实行如下服务承诺： 1. 实行文明接待。资产设备管理处工作人员对来办理业务人员做到热情周到、耐心细致服务，使用“您好、请坐、再见”等礼貌用语。 2. 实行首问负责制和承办科室科长负责制。对来电、来信及来办事的校内外人员，首个被问及的工作人员为首问责任人。被问及的问题属于首问责任人职责范围的，首问人要耐心解答、快捷办理；对不属于首问人职责范围的，要说明情况，主动介绍到本处相关科室；若经办人不在，应问明事由，做好记录，及时转交。承办科室实行科长负责制。 3. 实行限时办结制。对各单位所有申报及需办理的事项，严格依据工作程序，能解决的立即解决，暂不能办理或不能解决的事项，耐心解释，及时向有关领导请示，并在两个工作日内给予答复。 4. 规范办事程序，提高工作效率。充分利用学校和资产设备管理处网页，公开工作范围、组织机构、联络方式、规章制度、办事指南等信息。依据办事流程，提高办事实效。 5. 严肃上班纪律。资产设备管理处所有工作人员必须严守上班纪律，不得迟到、早退、缺勤、擅自离岗；有事请假；因外出办事办公室无人时，必须张贴便条，留下办公人员联系方式，方便办事人员联系。 6. 加强制度建设。积极推动各项制度的废、改、立，促进管理服务规范化。 7. 深入一线，了解情况，听取意见，主动服务，不断提高服务质量。 欢迎全校教职工监督。 监督电话：88302258 88308128 资产设备管理处 二○一一年十一月二十一日